Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation de XXXscroll. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous à [email protected].

Premiers pas

Qu’est-ce que XXXscroll ?

XXXscroll est un site de vidéos courtes et d’images pour adultes (18+). Vous pouvez faire défiler les reels par catégorie, suivre les créateurs que vous aimez, et débloquer leur contenu exclusif ou vous y abonner. Les créateurs peuvent publier leur propre contenu et en tirer des revenus.

Qu’est-ce que Hentai Reels ?

Hentai Reels (https://xxxscroll.com/hentai) est la section de XXXscroll dédiée aux contenus adultes animés, illustrés et générés par IA. Elle fonctionne comme le site principal (https://xxxscroll.com), avec ses propres catégories, créateurs et fil.

Faut-il un compte pour regarder ?

Non. Vous pouvez parcourir et regarder les reels gratuits sans compte. Il faut un compte gratuit pour aimer, enregistrer, suivre, commenter, noter, s’abonner, débloquer des publications payantes, ajouter des fonds ou publier.

Comment choisir ce que je vois ?

Touchez l’ icône de menu (☰) en haut pour ouvrir le menu et choisissez les catégories qui vous intéressent. Votre fil s’adapte en conséquence. Vous pouvez changer vos catégories à tout moment depuis le même menu. Vous pouvez aussi utiliser Rechercher pour trouver des reels, des tags et des créateurs.

Comment faire défiler les reels ?

Sur téléphone, balayez vers le haut ou le bas ; sur ordinateur, utilisez la molette, le pavé tactile ou les flèches du clavier. Touchez une vignette de la grille Explorer pour l’ouvrir en plein écran. Utilisez les boutons sur le côté d’un reel pour aimer, enregistrer, commenter, partager et voir plus d’options.

Pourquoi vois-je parfois un écran d’accueil ?

Si vous ouvrez directement le lien d’une catégorie, par exemple depuis un moteur de recherche, vous verrez la première fois un court écran d’accueil où choisir des catégories et appuyer sur Démarrer. Ensuite, vous irez directement aux reels.

Votre compte

Comment m’inscrire ?

Choisissez S’inscrire, choisissez un nom d’utilisateur, puis saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe. Nous vous enverrons un code de vérification par e-mail pour confirmer votre adresse. Certaines fonctionnalités ne marchent qu’une fois votre e-mail vérifié.

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié. Nous vous enverrons un code par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Comment changer ma photo de profil ?

Ouvrez les paramètres de votre profil et importez un nouvel avatar. Vous pouvez le recadrer avant d’enregistrer. Les avatars sont modérés comme tout autre import.

Mon compte fonctionne-t-il aussi sur Hentai Reels ?

Oui. Un compte XXXscroll fonctionne sur le site principal (https://xxxscroll.com) et sur Hentai Reels (https://xxxscroll.com/hentai). Vos achats, abonnements, reels enregistrés et contenus de créateur sont conservés séparément pour chacun.

Comment supprimer mon compte ?

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte et demandez sa suppression. Notez que le solde non utilisé du portefeuille ne peut pas être remboursé à la fermeture du compte, et que l’accès aux contenus débloqués prend fin. Consultez la Politique de confidentialité pour savoir quels registres nous devons conserver.

J’aime, enregistrements, abonnements et commentaires

Quelle est la différence entre suivre et s’abonner ?

Suivre est gratuit. Un créateur que vous suivez est ajouté à votre fil et vous êtes averti de ses nouvelles publications. S’abonner est payant : cela vous donne accès au contenu réservé aux abonnés du créateur pendant la durée de l’abonnement.

Où sont mes reels enregistrés ?

Touchez l’icône enregistrer sur n’importe quel reel pour le garder. Vos reels enregistrés se trouvent dans Enregistrés.

Qui peut noter un créateur ?

Seuls les membres abonnés au créateur ou ayant acheté l’une de ses publications peuvent le noter. Cela garantit des notes honnêtes.

Pourquoi mon commentaire a-t-il été masqué ?

Les commentaires peuvent être masqués par les modérateurs, par le créateur sur ses propres publications, ou automatiquement s’ils contiennent des mots interdits ou enfreignent la Politique d’utilisation acceptable.

Où voir mes notifications ?

Ouvrez Notifications depuis le menu pour voir les nouveaux abonnés, commentaires, ventes et autres mises à jour.

Publications payantes et abonnements

Pourquoi une publication est-elle floutée ?

C’est une publication payante. Vous voyez un aperçu flouté, et les vidéos diffusent un court aperçu gratuit de quelques secondes avant que la publication ne se verrouille. Le prix est indiqué sur la publication.

Comment débloquer une publication ?

Touchez Débloquer sur la publication et confirmez. Le prix est prélevé sur le solde de votre portefeuille et la publication complète apparaît immédiatement. Vous ne payez qu’une fois par publication.

Comment m’abonner à un créateur ?

Touchez S’abonner à côté du nom du créateur, ou sur son profil, et confirmez. Le prix de l’abonnement est prélevé sur votre portefeuille et vous accédez à son contenu réservé aux abonnés pendant la durée de l’abonnement. Le bouton devient Abonné.

Où trouver ce que j’ai acheté ?

Les publications débloquées sont listées dans Débloqués, et chaque transaction apparaît dans vos Achats.

Que se passe-t-il si un créateur supprime une publication que j’ai débloquée ?

Vous la conservez. La publication disparaît du profil du créateur et du fil et ne peut plus être achetée, mais elle reste dans votre bibliothèque Débloqués et vous pouvez continuer à la regarder.

Si le créateur l’a supprimée dans les 7 jours suivant votre déblocage, vous pouvez choisir un remboursement : ouvrez Débloqués et touchez Demander un remboursement sur la publication avant la date limite indiquée (7 jours après le déblocage). Le prix complet revient sur votre portefeuille et la publication quitte votre bibliothèque. Passé ce délai, le bouton disparaît.

Si nous retirons une publication pour non-respect de nos règles, plus personne ne peut la voir. Si vous l’avez débloquée dans les 7 jours précédents, le prix est automatiquement recrédité sur votre portefeuille.

Puis-je être remboursé ?

Le contenu numérique est livré instantanément ; les achats sont donc normalement définitifs. Nous remboursons toutefois :

• problèmes techniques ;
• doubles prélèvements ;
• contenu présenté de manière gravement trompeuse.

Si une publication est supprimée dans les 7 jours suivant son déblocage :

• retirée par nous : vous êtes remboursé automatiquement ;
• supprimée par son créateur : vous pouvez demander un remboursement depuis Débloqués.

Consultez la Politique de paiements et de remboursements pour les détails, puis écrivez à [email protected].

Portefeuille et ajout de fonds

Comment payer ?

XXXscroll utilise un portefeuille prépayé que vous rechargez en cryptomonnaie. Les déblocages et abonnements sont payés avec ce solde. Si votre solde est insuffisant lors d’un achat, l’option Ajouter des fondsvous sera proposée.

Comment ajouter des fonds ?

1. Ouvrez Portefeuille et choisissez Ajouter des fonds.
2. Choisissez un montant, une cryptomonnaie et son réseau.
3. Envoyez exactement le montant indiqué, sur le réseau indiqué, à l’adresse indiquée, avant l’expiration du devis.
4. Votre solde est crédité en dollars américains une fois la transaction confirmée sur la blockchain.

Quelles cryptomonnaies sont acceptées ?

L’écran Ajouter des fonds affiche les cryptomonnaies et réseaux actuellement disponibles. Ils peuvent inclure BTC, ETH, USDT, BNB, MATIC (Polygon) et SOL.

Mon dépôt est « en attente ». Que faire ?

Certains dépôts nécessitent plus de confirmations sur la blockchain, ou une vérification manuelle, avant d’être crédités. Vous pouvez vérifier ou reprendre un dépôt en attente depuis votre portefeuille. S’il n’est toujours pas crédité après quelques heures, écrivez à [email protected] en indiquant la cryptomonnaie, le réseau et le hash de la transaction.

J’ai envoyé un mauvais montant ou utilisé le mauvais réseau.

Les paiements sur la blockchain sont irréversibles. Contactez immédiatement [email protected] avec le hash de la transaction, et nous vérifierons si les fonds peuvent être crédités ou récupérés. Nous ne pouvons pas le garantir.

Puis-je retirer le solde de mon portefeuille ?

Non. Le solde du portefeuille est un crédit utilisable uniquement sur XXXscroll. Il ne peut être ni retiré ni transféré à quelqu’un d’autre.

Premium

Qu’est-ce que Premium ?

Premium est un abonnement facultatif offrant des avantages supplémentaires, comme moins de publicités et d’autres atouts listés sur la page Premium . Vous choisissez une durée et payez une seule fois en cryptomonnaie. Il ne se renouvelle pas automatiquement.

J’ai payé le Premium mais il n’est pas actif.

Ouvrez la page Premium et utilisez l’option permettant de vérifier ou réclamer votre paiement avec les détails de la transaction. Si cela ne fonctionne pas, écrivez à [email protected] avec le hash de la transaction.

Devenir créateur

Comment commencer à publier ?

Ouvrez Importer (la page d’import des créateurs), choisissez une vidéo ou une image, et ajoutez une légende et des tags. Décidez ensuite si elle est gratuite ou payante. Votre publication est vérifiée par la modération avant ou peu après sa mise en ligne.

Dois-je être vérifié ?

Vous devez être vérifié pour vendre du contenu : pour fixer un prix sur vos publications ou proposer des abonnements. Rendez-vous dans Vérification créateur et soumettez :

• votre nom légal, date de naissance et pays ;
• une photo d’un passeport, d’une carte d’identité ou d’un permis de conduire valide (recto et verso, sauf pour un passeport) ;
• un selfie de vous tenant ce même document.

Notre équipe examine votre candidature. Si elle est approuvée, vous obtenez un badge vérifié et pouvez activer les fonctionnalités payantes. Si elle est refusée, nous vous expliquerons pourquoi, par exemple une photo floue ou un document expiré, afin que vous puissiez corriger et soumettre à nouveau. Vos documents sont stockés en toute sécurité et ne sont jamais affichés publiquement.

Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d’identité ?

Pour s’assurer que chaque créateur qui vend du contenu est un véritable adulte, et pour conserver les registres exigés par la loi. Cela vous protège, vous, vos fans et les personnes figurant dans les contenus. Consultez la Déclaration de vérification d’âge et de conformité des registres.

D’autres personnes peuvent-elles apparaître dans mon contenu ?

Oui, mais seulement si chaque personne a 18 ans ou plus et a accepté d’apparaître et d’être publiée. Vous devez conserver une copie de sa pièce d’identité et une autorisation signée, et nous les envoyer si nous les demandons. Consultez les Conditions créateurs.

Comment fixer le prix de mon contenu ?

Lors de l’import, choisissez payant et fixez un prix en dollars américains. Dans vos paramètres de créateur, vous pouvez aussi activer les abonnements et fixer un prix mensuel. Un changement de prix ne s’applique qu’aux nouveaux acheteurs. Les abonnés existants conservent le prix payé jusqu’à leur renouvellement.

Que voient les acheteurs avant de payer ?

Une image floutée de votre publication et, pour les vidéos, un court aperçu gratuit de quelques secondes. Ne mettez rien dans les premières secondes d’une vidéo payante que vous ne voulez pas montrer gratuitement.

Puis-je modifier une publication après l’avoir publiée ?

Vous pouvez modifier la légende et les tags pendant 3 heures après la publication. Ensuite, ils sont verrouillés, pour que les fans obtiennent toujours ce qu’ils ont aimé ou payé. Vous pouvez toujours modifier le prix ou supprimer la publication.

Qu’advient-il des acheteurs si je supprime une publication ?

Si personne ne l’a achetée, elle est supprimée. Si des personnes l’ont débloquée, elle est retirée de votre profil, du fil et de la recherche et ne peut plus être achetée, mais ces personnes y conservent l’accès.

Les personnes qui l’ont débloqué au cours des 7 derniers jours peuvent demander un remboursement intégral jusqu’à 7 jours après leur déblocage. Pour vous, cela signifie :

• Montant bloqué. Le prix complet qu’ils ont payé est bloqué sur votre compte jusqu’à cette date, et rien de plus. Par exemple, si deux personnes ont payé 1 $ chacune, 2 $ sont bloqués.
• Réclamations. Chaque réclamation est remboursée à partir du blocage et nous vous rendons nos frais de plateforme sur cette vente : vous ne perdez donc que votre part.
• Non réclamé. Chaque prix non réclamé revient sur vos revenus disponibles à la fin du délai de la personne concernée.
• Tous les autres. Vous conservez les revenus provenant de tous les autres.

La boîte de dialogue de suppression indique, avant confirmation, combien de personnes peuvent demander un remboursement et quel montant sera bloqué, et votre page de revenus affiche ce qui est actuellement bloqué.

Pourquoi mon import a-t-il été refusé ou mis en examen ?

Chaque import est analysé automatiquement et peut être vérifié par un modérateur. Les publications qui enfreignent la Politique d’utilisation acceptable sont retirées. Si vous pensez qu’une décision est erronée, consultez la Politique de réclamations et de recours.

Combien vais-je gagner ?

Vous conservez tout sauf les frais de plateforme, actuellement de 20 % de chaque vente. Votre tableau de bord affiche chaque vente avec le montant brut, les frais et vos revenus nets.

Comment suis-je payé ?

Vos revenus nets s’accumulent dans votre solde de revenus de créateur. Pour les retirer :

1. Ouvrez la page Revenus et choisissez un mode de versement et un montant.
2. Confirmez avec le code envoyé par e-mail.
3. Notre équipe examine la demande et envoie le paiement sur votre portefeuille de versement, que vous connectez lors de votre demande de vérification.

Les modes de paiement, montants minimums et frais sont indiqués sur la page Revenus. Pour toute question sur vos revenus, écrivez à [email protected].

Qu’est-ce que le portefeuille de paiement et pourquoi dois-je le connecter ?

Pour protéger vos revenus, les paiements ne peuvent être versés que sur un portefeuille dont vous avez prouvé qu’il vous appartient. Lorsque vous demandez la vérification :

1. Connectez votre portefeuille crypto (par exemple MetaMask, Phantom ou OKX Wallet).
2. Nous lisons ses adresses automatiquement et vous signez un message gratuit avec chacune. Aucune transaction n’est envoyée et rien n’est facturé.
3. Vérifiez les adresses et confirmez qu’elles sont correctes.

Si vous avez connecté le mauvais portefeuille, déconnectez-le et connectez-en un autre avant d’envoyer.

Puis-je changer mon portefeuille de paiement ?

Pas depuis votre compte. Une fois votre vérification approuvée, votre portefeuille de paiement est verrouillé : même une personne qui accéderait à votre compte ne pourrait pas détourner vos revenus. Lors d’un retrait, vous voyez l’adresse verrouillée du mode de paiement choisi. Si vous perdez l’accès à votre portefeuille, écrivez à [email protected] avec l’objet « Creator ».

Sécurité et confidentialité

Comment signaler quelque chose ?

Utilisez l’option Signaler sur n’importe quelle publication ou commentaire et choisissez un motif. Vous pouvez signaler des problèmes de sécurité des enfants et du spam sans être connecté. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Consultez Signaler un abus pour plus de détails.

Quelqu’un a publié du contenu me concernant sans mon consentement.

Écrivez immédiatement à [email protected] avec les liens. Nous traitons ces signalements en priorité et retirons au plus vite les contenus non consentis.

Mon compte a été suspendu ou banni. Que faire ?

Nous vous indiquerons le motif lorsque la loi le permet. Si vous pensez que nous nous sommes trompés, vous pouvez faire appel en écrivant à [email protected] avec l’objet « Appeal ». Consultez la Politique de réclamations et de recours.

Comment mes données sont-elles utilisées ?

Consultez la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne vous demandons jamais votre mot de passe ni la phrase de récupération de votre portefeuille crypto.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Rendez-vous sur la page Contact ou écrivez à [email protected].