Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de XXXscroll. Si no encuentras lo que necesitas, escríbenos a [email protected].

Primeros pasos

¿Qué es XXXscroll?

XXXscroll es un sitio de vídeos cortos e imágenes para adultos (18+). Puedes desplazarte por reels por categoría, seguir a los creadores que te gustan y desbloquear o suscribirte a su contenido exclusivo. Los creadores pueden subir su propio contenido y ganar dinero con él.

¿Qué es Hentai Reels?

Hentai Reels (https://xxxscroll.com/hentai) es la sección de XXXscroll para contenido adulto animado, ilustrado y generado por IA. Funciona igual que el sitio principal (https://xxxscroll.com), con sus propias categorías, creadores y feed.

¿Necesito una cuenta para ver contenido?

No. Puedes navegar y ver reels gratuitos sin cuenta. Necesitas una cuenta gratuita para dar me gusta, guardar, seguir, comentar, valorar, suscribirte, desbloquear publicaciones de pago, añadir fondos o subir contenido.

¿Cómo elijo lo que veo?

Toca el icono de menú (☰) en la parte superior para abrir el menú y elige las categorías que te interesan. Tu feed se actualiza en consecuencia. Puedes cambiar tus categorías en cualquier momento desde el mismo menú. También puedes usar Buscar para encontrar reels, etiquetas y creadores.

¿Cómo me desplazo por los reels?

En el móvil, desliza hacia arriba o hacia abajo; en el ordenador, usa la rueda del ratón, el trackpad o las flechas del teclado. Toca una miniatura de la cuadrícula de explorar para abrirla en el reproductor a pantalla completa. Usa los botones del lateral del reel para dar me gusta, guardar, comentar, compartir y ver más opciones.

¿Por qué a veces veo una pantalla de bienvenida?

Si abres directamente el enlace de una categoría, por ejemplo desde un buscador, la primera vez verás una breve pantalla de bienvenida donde puedes elegir categorías y pulsar empezar. Después irás directamente a los reels.

Tu cuenta

¿Cómo me registro?

Elige Registrarse, escoge un nombre de usuario e introduce tu correo electrónico y una contraseña. Te enviaremos un código de verificación por correo para confirmar tu dirección. Algunas funciones solo funcionan cuando tu correo está verificado.

He olvidado mi contraseña.

En la página de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña?. Te enviaremos un código por correo para establecer una nueva contraseña.

¿Cómo cambio mi foto de perfil?

Abre los ajustes de tu perfil y sube un nuevo avatar. Puedes recortarlo antes de guardarlo. Los avatares pasan por moderación como cualquier otra subida.

¿Mi cuenta funciona también en Hentai Reels?

Sí. Una cuenta de XXXscroll funciona en el sitio principal (https://xxxscroll.com) y en Hentai Reels (https://xxxscroll.com/hentai). Tus compras, suscripciones, reels guardados y contenido de creador se mantienen por separado en cada uno.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta y pide que se elimine. Ten en cuenta que el saldo no utilizado del monedero no se puede reembolsar al cerrar la cuenta, y que el acceso al contenido desbloqueado termina. Consulta en la Política de privacidad qué registros debemos conservar.

Me gusta, guardados, seguimientos y comentarios

¿Qué diferencia hay entre seguir y suscribirse?

Seguir es gratis. Un creador al que sigues se añade a tu feed y recibes avisos de sus nuevas publicaciones. Suscribirse es de pago: te da acceso al contenido exclusivo para suscriptores del creador durante el periodo de suscripción.

¿Dónde están mis reels guardados?

Toca el icono de guardar en cualquier reel para conservarlo. Tus reels guardados están en Guardados.

¿Quién puede valorar a un creador?

Solo los miembros suscritos al creador o que hayan comprado una de sus publicaciones pueden valorarlo. Así las valoraciones son honestas.

¿Por qué se ocultó mi comentario?

Los comentarios pueden ser ocultados por los moderadores, por el creador en sus propias publicaciones o automáticamente si contienen palabras prohibidas o incumplen la Política de uso aceptable.

¿Dónde veo mis notificaciones?

Abre Notificaciones desde el menú para ver nuevos seguidores, comentarios, ventas y otras novedades.

Publicaciones de pago y suscripciones

¿Por qué una publicación aparece borrosa?

Es una publicación de pago. Ves una vista previa borrosa, y los vídeos reproducen unos segundos de vista previa gratuita antes de que la publicación se bloquee. El precio aparece en la publicación.

¿Cómo desbloqueo una publicación?

Toca Desbloquear en la publicación y confirma. El precio se descuenta del saldo de tu monedero y la publicación completa aparece al instante. Solo pagas una vez por publicación.

¿Cómo me suscribo a un creador?

Toca Suscribirse junto al nombre del creador, o en su perfil, y confirma. El precio de la suscripción se descuenta de tu monedero y obtienes acceso a su contenido para suscriptores durante el periodo de suscripción. El botón cambia a Suscrito.

¿Dónde encuentro lo que he comprado?

Las publicaciones desbloqueadas aparecen en Desbloqueado, y cada transacción se muestra en tus Compras.

¿Qué pasa si un creador elimina una publicación que desbloqueé?

La conservas. La publicación desaparece del perfil del creador y del feed y ya no se puede comprar, pero permanece en tu biblioteca Desbloqueado y puedes seguir viéndola.

Si el creador la eliminó en los 7 días siguientes a tu desbloqueo, puedes elegir un reembolso: abre Desbloqueado y toca Solicitar reembolso en la publicación antes de la fecha límite que se muestra (7 días después de desbloquearla). El precio completo vuelve a tu monedero y la publicación sale de tu biblioteca. Pasada la fecha límite, el botón desaparece.

Si retiramos una publicación por incumplir nuestras normas, nadie podrá verla. Si la desbloqueaste en los 7 días anteriores, el importe vuelve automáticamente a tu monedero.

¿Puedo obtener un reembolso?

El contenido digital se entrega al instante, por lo que las compras suelen ser definitivas. Sí reembolsamos:

• problemas técnicos;
• cobros duplicados;
• contenido que se haya presentado de forma gravemente engañosa.

Si se elimina una publicación en los 7 días siguientes a desbloquearla:

• retirada por nosotros: se te reembolsa automáticamente;
• eliminada por su creador: puedes solicitar un reembolso desde Desbloqueado.

Consulta los detalles en la Política de pagos y reembolsos y luego escribe a [email protected].

Monedero y añadir fondos

¿Cómo pago?

XXXscroll usa un monedero prepago que recargas con criptomonedas. Los desbloqueos y las suscripciones se pagan con ese saldo. Si tu saldo es insuficiente al intentar comprar algo, se te ofrecerá Añadir fondos.

¿Cómo añado fondos?

1. Abre Monedero y elige Añadir fondos.
2. Elige un importe, una criptomoneda y su red.
3. Envía exactamente el importe indicado, por la red indicada y a la dirección indicada, antes de que caduque la cotización.
4. Tu saldo se abona en dólares estadounidenses una vez confirmada la transacción en la blockchain.

¿Qué criptomonedas se aceptan?

La pantalla Añadir fondos muestra las monedas y redes disponibles en cada momento. Pueden incluir BTC, ETH, USDT, BNB, MATIC (Polygon) y SOL.

Mi depósito aparece como «pendiente». ¿Qué hago?

Algunos depósitos necesitan más confirmaciones en la blockchain, o una revisión manual, antes de abonarse. Puedes comprobar o reanudar un depósito pendiente desde tu monedero. Si tras unas horas sigue sin abonarse, escribe a [email protected] indicando la moneda, la red y el hash de la transacción.

Envié una cantidad incorrecta o usé la red equivocada.

Los pagos en blockchain no se pueden revertir. Escribe de inmediato a [email protected] con el hash de la transacción y comprobaremos si los fondos se pueden abonar o recuperar. No podemos garantizarlo.

¿Puedo retirar el saldo de mi monedero?

No. El saldo del monedero es crédito para usar solo en XXXscroll. No se puede retirar ni transferir a otra persona.

Premium

¿Qué es Premium?

Premium es una membresía opcional con ventajas adicionales, como menos anuncios y otros beneficios indicados en la página Premium . Eliges la duración del plan y pagas una sola vez en criptomoneda. No se renueva automáticamente.

He pagado Premium pero no está activo.

Abre la página Premium y usa la opción para verificar o reclamar tu pago con los datos de la transacción. Si no funciona, escribe a [email protected] con el hash de la transacción.

Hacerse creador

¿Cómo empiezo a publicar?

Abre Subir (la página de subida para creadores), elige un vídeo o una imagen y añade una descripción y etiquetas. Luego decide si es gratis o de pago. Tu publicación pasa por moderación antes o poco después de publicarse.

¿Necesito estar verificado?

Necesitas estar verificado para vender contenido: para poner precio a las publicaciones u ofrecer suscripciones. Ve a Verificación de creador y envía:

• tu nombre legal, fecha de nacimiento y país;
• una foto de un pasaporte, DNI o permiso de conducir válido (anverso y reverso, salvo si es pasaporte);
• un selfi tuyo sosteniendo ese mismo documento.

Nuestro equipo revisa tu solicitud. Si se aprueba, obtienes una insignia de verificado y puedes activar las funciones de pago. Si se rechaza, te diremos por qué, por ejemplo una foto borrosa o un documento caducado, para que puedas corregirlo y volver a enviarla. Tus documentos se guardan de forma segura y nunca se muestran públicamente.

¿Por qué necesitáis mi documento?

Para garantizar que cada creador que vende contenido es un adulto real y para conservar los registros que exige la ley. Esto te protege a ti, a tus fans y a las personas que aparecen en el contenido. Consulta la Declaración de verificación de edad y cumplimiento de registros.

¿Pueden aparecer otras personas en mi contenido?

Sí, pero solo si todas las personas tienen 18 años o más y han aceptado aparecer y ser publicadas. Debes guardar una copia de su documento de identidad y una autorización firmada, y enviárnoslas si te las pedimos. Consulta los Términos para creadores.

¿Cómo pongo precio a mi contenido?

Al subir contenido, elige de pago y fija un precio en dólares estadounidenses. En los ajustes de creador también puedes activar las suscripciones y fijar un precio mensual. Un cambio de precio solo se aplica a los nuevos compradores. Los suscriptores actuales mantienen el precio que pagaron hasta que renuevan.

¿Qué ven los compradores antes de pagar?

Una imagen borrosa de tu publicación y, en el caso de los vídeos, una vista previa gratuita de unos segundos. No pongas en los primeros segundos de un vídeo de pago nada que no quieras mostrar gratis.

¿Puedo editar una publicación después de publicarla?

Puedes cambiar la descripción y las etiquetas durante 3 horas después de publicar. Después quedan bloqueadas, para que los fans siempre reciban aquello a lo que dieron me gusta o por lo que pagaron. Aún puedes cambiar el precio o eliminar la publicación.

¿Qué pasa con los compradores si elimino una publicación?

Si nadie la ha comprado, se elimina. Si alguien la desbloqueó, se retira de tu perfil, el feed y la búsqueda y ya no se puede comprar, pero quienes la compraron conservan el acceso.

Quienes lo desbloquearon en los últimos 7 días pueden solicitar un reembolso completo hasta 7 días después de desbloquearlo. Para ti, eso significa:

• Importe bloqueado. El precio completo que pagaron queda bloqueado en tu cuenta hasta entonces, y solo eso. Por ejemplo, si dos personas pagaron 1 $ cada una, se bloquean 2 $.
• Reclamaciones. Cada reclamación se reembolsa desde el bloqueo y te devolvemos nuestra comisión de plataforma de esa venta, así que solo pierdes tu parte.
• No reclamado. Cada precio que no se reclama vuelve a tus ganancias disponibles cuando termina el plazo de esa persona.
• Todos los demás. Conservas las ganancias de todos los demás.

El cuadro de eliminación muestra cuántas personas pueden solicitar el reembolso y cuánto quedará bloqueado antes de confirmar, y tu página de ganancias muestra lo que está bloqueado actualmente.

¿Por qué se rechazó mi subida o quedó en revisión?

Cada subida se analiza automáticamente y puede ser revisada por un moderador. Las publicaciones que incumplen la Política de uso aceptable se eliminan. Si crees que una decisión fue errónea, consulta la Política de quejas y apelaciones.

¿Cuánto gano?

Te quedas con todo excepto la comisión de la plataforma, que actualmente es del 20 % de cada venta. Tu panel muestra cada venta con el importe bruto, la comisión y tus ganancias netas.

¿Cómo cobro?

Tus ganancias netas se acumulan en tu saldo de ganancias de creador. Para retirarlas:

1. Abre la página Ganancias y elige un método de pago y un importe.
2. Confirma con el código que te enviamos por correo.
3. Nuestro equipo revisa la solicitud y envía el pago a tu monedero de cobro, que conectas al solicitar la verificación.

Los métodos de pago, importes mínimos y comisiones se muestran en la página de Ganancias. Si tienes dudas sobre tus ganancias, escribe a [email protected].

¿Qué es el monedero de pago y por qué tengo que conectarlo?

Para proteger tus ganancias, los pagos solo pueden ir a un monedero que hayas demostrado que es tuyo. Cuando solicitas la verificación:

1. Conecta tu monedero de criptomonedas (por ejemplo MetaMask, Phantom u OKX Wallet).
2. Leemos sus direcciones automáticamente y firmas un mensaje gratuito con cada una. No se envía ninguna transacción ni se cobra nada.
3. Revisa las direcciones y confirma que son correctas.

Si conectaste el monedero equivocado, desconéctalo y conecta otro antes de enviar.

¿Puedo cambiar mi monedero de pago?

Desde tu cuenta no. Una vez aprobada tu verificación, tu monedero de pago queda bloqueado, así que ni siquiera alguien que acceda a tu cuenta puede desviar tus ganancias. Al retirar, puedes ver la dirección bloqueada del método de pago que elijas. Si pierdes el acceso a tu monedero, escribe a [email protected] con el asunto «Creator».

Seguridad y privacidad

¿Cómo denuncio algo?

Usa la opción Denunciar en cualquier publicación o comentario y elige un motivo. Puedes denunciar problemas de seguridad infantil y spam sin iniciar sesión. También puedes escribir a [email protected]. Consulta Denunciar abuso para más detalles.

Alguien publicó contenido mío sin mi consentimiento.

Escribe de inmediato a [email protected] con los enlaces. Tratamos estas denuncias como urgentes y eliminamos el contenido no consentido lo antes posible.

Mi cuenta fue suspendida o baneada. ¿Qué puedo hacer?

Te indicaremos el motivo cuando la ley lo permita. Si crees que nos equivocamos, puedes apelar escribiendo a [email protected] con el asunto «Appeal». Consulta la Política de quejas y apelaciones.

¿Cómo se usan mis datos?

Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies. Nunca vendemos tus datos personales y nunca te pediremos tu contraseña ni la frase semilla de tu monedero de criptomonedas.

¿Aún necesitas ayuda?

Visita la página Contacto o escribe a [email protected].