常见问题
本页面为自动翻译，以英文版本为具有法律约束力的版本。
如何使用 XXXscroll 和 Hentai Reels：浏览、账户、付费帖子、钱包、Premium、创作者工具与安全。
关于使用 XXXscroll 的常见问题解答。如果找不到所需信息，请发送邮件至 [email protected] 联系我们。
入门
什么是 XXXscroll？
XXXscroll 是面向成年人（18+）的短视频和图片网站。您可以按分类浏览短视频、关注喜欢的创作者，并解锁或订阅他们的独家内容。创作者可以上传自己的内容并从中获得收益。
什么是 Hentai Reels？
Hentai Reels（https://xxxscroll.com/hentai）是 XXXscroll 专门提供动画、插画和 AI 生成成人内容的板块。其使用方式与主站（https://xxxscroll.com）相同，拥有独立的分类、创作者和信息流。
观看需要账户吗？
不需要。无需账户即可浏览和观看免费短视频。点赞、收藏、关注、评论、评分、订阅、解锁付费帖子、充值或上传则需要一个免费账户。
如何选择我看到的内容？
点按顶部的 菜单图标（☰） 打开菜单，选择您感兴趣的类别。您的动态会随之更新。您可以随时在同一菜单中更改类别。您也可以使用 搜索 查找短视频、标签和创作者。
如何滑动浏览短视频？
在手机上上下滑动，在电脑上使用鼠标滚轮、触控板或方向键。点按探索网格中的缩略图即可在全屏播放器中打开。使用短视频侧边的按钮点赞、收藏、评论、分享和查看更多选项。
为什么有时会看到欢迎页面？
如果您直接打开分类链接（例如从搜索引擎进入），首次访问时会看到一个简短的欢迎页面，您可以在其中选择分类并点击开始。之后将直接进入短视频。
您的账户
如何注册？
选择 注册，设置用户名，并输入您的电子邮件地址和密码。我们会通过电子邮件向您发送验证码以确认您的地址。部分功能仅在邮箱验证后才可使用。
我忘记了密码。
在登录页面选择 忘记密码。我们会通过电子邮件向您发送设置新密码的验证码。
如何更换头像？
打开个人资料设置并上传新头像。保存前可以裁剪。头像会像其他上传内容一样接受审核。
我的账户也能在 Hentai Reels 上使用吗？
可以。一个 XXXscroll 账户可在主站（https://xxxscroll.com）和 Hentai Reels（https://xxxscroll.com/hentai）上使用。您的购买、订阅、收藏的短视频和创作者内容在两者中分别保存。
如何删除账户？
请使用账户邮箱发送邮件至 [email protected] 申请删除。请注意，关闭账户时未使用的钱包余额无法退款，已解锁内容的访问权也将终止。我们必须保留哪些记录，请参阅 隐私政策 。
点赞、收藏、关注和评论
关注和订阅有什么区别？
关注 是免费的。您关注的创作者会被添加到您的动态中，并且您会收到其新帖子的通知。 订阅 需要付费：可在订阅期内访问该创作者的订阅者专属内容。
我收藏的短视频在哪里？
点按任意短视频上的 收藏 图标即可保存。收藏的短视频位于 已收藏中。
谁可以为创作者评分？
只有订阅了该创作者或购买过其帖子的会员才能为其评分，以确保评分真实。
为什么我的评论被隐藏了？
评论可能被审核员隐藏，被创作者在其自己的帖子中隐藏，或在包含违禁词或违反 可接受使用政策时被自动隐藏。
在哪里查看通知？
从菜单打开 通知 ，查看新粉丝、评论、销售和其他动态。
付费帖子和订阅
为什么帖子是模糊的？
这是一个 付费帖子。您会看到模糊预览，视频在帖子锁定前会播放几秒钟的免费预览。价格显示在帖子上。
如何解锁帖子？
点按帖子上的 解锁 并确认。价格将从您的钱包余额中扣除，完整帖子会立即显示。每个帖子只需支付一次。
如何订阅创作者？
点按创作者名字旁或其主页上的 订阅 并确认。订阅费用将从您的钱包扣除，您将在订阅期内获得其订阅者内容的访问权。按钮会变为 已订阅。
在哪里可以找到我买过的内容？
已解锁的帖子列在 已解锁中，每笔交易都显示在您的 购买记录中。
如果创作者删除了我解锁过的帖子会怎样？
您仍可保留。该帖子会从创作者主页和动态中消失且无法再购买，但仍保留在您的 已解锁 媒体库中，您可以继续观看。
如果创作者在您解锁后 7 天内删除了该帖子，您可以选择退款：打开 已解锁 ，在帖子上显示的截止时间（解锁后 7 天）前点按 申请退款 。全额将退回您的钱包，帖子将从您的媒体库中移除。截止时间过后，该按钮会消失。
如果我们因违规下架某帖子，任何人都无法再查看。如果您在此前 7 天内解锁过该帖子，费用会自动退回您的钱包。
我可以退款吗？
数字内容即时交付，因此购买通常不可退款。但以下情况我们会退款：
- 技术问题；
- 重复扣款；
- 严重失实描述的内容。
如果帖子在您解锁后 7 天内被删除：
- 被我们下架： 您会自动获得退款；
- 被其创作者删除： 您可以在 已解锁中申请退款。
详情请参阅 付款与退款政策 ，然后联系 [email protected]。
钱包与充值
如何付款？
XXXscroll 使用预付费 钱包 ，您可用加密货币充值。解锁和订阅都从该余额中支付。如果购买时余额不足，系统会提示您 充值。
如何充值？
- 打开 钱包 并选择 充值。
- 选择金额、加密货币及其网络。
- 请在报价过期前，通过显示的网络向显示的地址发送 准确的 显示金额。
- 交易在区块链上确认后，余额将以美元入账。
接受哪些加密货币？
“充值”页面会显示当前可用的币种和网络，可能包括 BTC、ETH、USDT、BNB、MATIC（Polygon）和 SOL。
我的充值显示“待处理”，该怎么办？
部分充值需要更多区块链确认或人工核查后才能入账。您可以在钱包中查看或继续待处理的充值。如果几小时后仍未入账，请发送邮件至 [email protected]，注明币种、网络和交易哈希。
我发送了错误的金额或使用了错误的网络。
区块链付款无法撤回。请立即携带交易哈希联系 [email protected]，我们会核查资金能否入账或追回，但无法保证。
我可以提取钱包余额吗？
不可以。钱包余额只能在 XXXscroll 上使用，无法提现或转给他人。
Premium
什么是 Premium？
Premium 是一项可选会员服务，提供额外福利，例如更少广告以及 Premium 页面上列出的其他权益。您选择套餐时长，并以加密货币一次性付款。不会自动续订。
我已支付 Premium，但尚未生效。
打开 Premium 页面，使用交易详情验证或认领您的付款。如果不成功，请携带交易哈希联系 [email protected]。
成为创作者
如何开始发布？
打开 上传 （创作者上传页面），选择视频或图片，添加配文和标签。然后决定是 免费 还是 付费。您的帖子会在上线前或上线后不久经过审核。
我需要通过验证吗？
您需要通过验证才能出售内容：为帖子定价或提供订阅。前往 创作者验证 并提交：
- 您的法定姓名、出生日期和国家；
- 有效护照、身份证或驾照的照片（正反面，护照除外）；
- 您手持同一证件的自拍。
我们的团队会审核您的申请。如获批准，您将获得 认证徽章 并可开启付费功能。如被拒绝，我们会告知原因，例如照片模糊或证件过期，以便您修正后重新提交。您的文件会被安全存储，绝不会公开展示。
为什么需要我的证件？
为确保每位出售内容的创作者都是真实的成年人，并保存法律要求的记录。这能保护您、您的粉丝以及内容中出现的人。请参阅 年龄验证与记录合规声明。
我的内容中可以出现其他人吗？
可以，但前提是每个人都年满 18 岁，并同意出镜和发布。您必须保存其身份证件副本和签署的授权书，并在我们要求时发送给我们。请参阅 创作者条款。
如何为内容定价？
上传时选择 付费 并设置美元价格。在创作者设置中，您还可以开启 订阅 并设置月费。价格变更仅适用于新买家。现有订阅者在续订前保持其已支付的价格。
买家付款前能看到什么？
帖子的模糊静态图，视频还会有几秒钟的免费预览。不要在付费视频的前几秒放入任何不想免费展示的内容。
发布后还能编辑帖子吗？
发布后 3 小时 内可以修改配文和标签。之后它们将被锁定，确保粉丝始终得到他们点赞或付费的内容。您仍可更改价格或删除帖子。
如果我删除帖子，买家会怎样？
如果无人购买，帖子将被删除。如果已有人解锁，帖子会从您的主页、信息流和搜索中移除且不能再购买，但已解锁者仍可访问。
在过去 7 天内解锁的用户可在解锁后 7 天内申请全额退款。对您而言，这意味着：
- 锁定金额。 在此之前，他们支付的全额会被锁定在您的账户中，且仅锁定这部分。例如，如果两人各支付 1 美元，则锁定 2 美元。
- 索赔。 每笔索赔都从锁定资金中退款，我们会退还该笔销售的平台费用，因此您只损失您的分成。
- 未申请。 每笔未被申请退款的金额会在该用户的期限结束时返还至您的可用收益。
- 其他所有人。 来自其他所有人的收益归您所有。
删除对话框会在您确认前显示可申请退款的人数和将被冻结的金额，您的收益页面会显示当前冻结的金额。
为什么我的上传被拒绝或进入审核？
每次上传都会被自动扫描，并可能由审核员检查。违反 可接受使用政策 的帖子会被删除。如您认为决定有误，请参阅 投诉与申诉政策。
我能赚多少？
除平台费用外，其余全部归您，平台费用目前为每笔销售的 20% 。您的控制台会显示每笔销售的总金额、费用和您的净收益。
如何获得收款？
您的净收益会累积到创作者收益余额中。提现方法：
- 打开 收益 页面，选择提现方式和金额。
- 使用我们通过电子邮件发送的验证码确认。
- 我们的团队会审核请求，并将款项发送至您的 收款钱包，该钱包在您申请验证时连接。
收款方式、最低金额和费用显示在收益页面。如对收益有疑问，请联系 [email protected]。
什么是收款钱包？为什么必须连接？
为保护您的收益，款项只能支付到您已证明归您所有的钱包。申请验证时：
- 连接您的加密钱包（例如 MetaMask、Phantom 或 OKX Wallet）。
- 我们会自动读取其地址，您用每个地址签署一条免费消息。不会发送任何交易，也不收取任何费用。
- 请检查地址并确认无误。
如果连接了错误的钱包，请在提交前断开并连接另一个钱包。
我可以更换收款钱包吗？
无法在账户中更改。验证通过后，您的收款钱包会被锁定，即使有人进入您的账户也无法转走您的收益。提现时，您可以看到所选收款方式对应的锁定地址。如果您无法访问钱包，请发送邮件至 [email protected]，主题注明“Creator”。
安全与隐私
如何举报？
在任意帖子或评论上使用 举报 选项并选择原因。您无需登录即可举报儿童安全问题和垃圾信息。您也可以发送邮件至 [email protected]。详情请参阅 举报滥用 。
有人未经我同意发布了我的内容。
请立即将链接发送至 [email protected]。我们会将此类举报作为紧急事项处理，并尽快删除未经同意的内容。
我的账户被暂停或封禁了，怎么办？
在法律允许的情况下，我们会告知您原因。如您认为我们有误，可发送邮件至 [email protected] 提出申诉，主题为“Appeal”。请参阅 投诉与申诉政策。
我的数据如何被使用？
请参阅 隐私政策 和 Cookie 政策。我们绝不出售您的个人数据，也绝不会索要您的密码或加密钱包助记词。
仍需帮助？
访问 联系我们 页面或发送邮件至 [email protected]。